Единый центр поддержки клиентов

8 (495) 369-15-57
ecpk@btp4.ru

24 часа в сутки, 7 дней в неделю

Задать вопрос

Ограничения в связи с COVID-19

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание, что перед выпиской авиабилета вам необходимо проверять и информировать пассажиров об условиях въезда в страну назначения и ограничениях по транзиту в аэропорту Шереметьево.

Актуальную информацию можно получить на сайте ПАО «Аэрофлот» по ссылке: https://www.aeroflot.ru/xx-ru/covid-19

Особо обращаем Ваше внимание на необходимость пассажирам, следующих транзитом через аэропорты Российской Федерации, иметь справку на русском или английском языках с отрицательным результатом тестирования на COVID-19, сделанным методом ПЦР не ранее чем за 72 часа до вылета рейса.

9 ноября 2020 г.

Отмена рейсов между Москвой и Южно-Сахалинском ПАО «Аэрофлот»

Уважаемые клиенты!

Информируем Вас о том, что в связи с отменой с 05.11.2020 г. собственных рейсов SU-1742/1743 между Москвой и Южно-Сахалинском для пассажиров, которые перебронированы с отмененных рейсов ПАО «Аэрофлот» на рейсы АО «Авиакомпания «Россия», по выбору пассажира разрешается производить:

1) Вынужденный возврат по месту приобретения билета;

2) Вынужденное переоформление по стандартным условиям.

Благодарим за сотрудничество!

5 ноября 2020 г.

Возврат авиабилетов АО «Uzbekistan airways»

Уважаемые клиенты!

Информируем Вас о том, что АО «Uzbekistan airways» c  01 июля 2020 г. ввел в  действие «Правила  возврата сумм, оплаченных   пассажирами  за авиаперевозки  и дополнительные услуги  авиакомпании, путем оформления депозитных  ваучеров».

Просьба учитывать при согласовании и приобретении авиабилетов указанной авиакомпании.

14 октября 2020 г.

Автоматическая выписка авиабилетов ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр"

Уважаемые клиенты!

Информируем Вас, что на данный момент автоматическая выписка авиабилетов ПАО "Авиакомпания "ЮТэйр" не осуществляется по техническим причинам.

Убедительная просьба при необходимости выписки авиабилетов указанной авиакомпании оформлять индивидуальный заказ.

Приносим извинения за доставленный неудобства!

Благодарим за понимание!

16 сентября 2020 г.

Изменение сроков оформления билета авиакомпании «Аэрофлот – российские авиалинии»

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание на изменение правил тарифов авиакомпании «Аэрофлот – российские авиалинии» в части сроков оформления билета.

С 01.09.2020 г. применяется условие оформления билета в течение 1 часа после бронирования для случаев бронирования менее чем за 72ч.

Просьба учитывать при согласовании и приобретении авиабилетов указанной авиакомпании.

3 сентября 2020 г.

Измененился номер телефона в филиале г. Москва

Уважаемые клиенты!

Информируем Вас о том, что в филиале г. Москва изменился номер телефона.

Новый номер: 8 (495) 369-33-07.

 


5 августа 2020 г.

Новая процедура возвратов билетов на рейсы а/к "Руслайн"

Уважаемые клиенты!

Настоящим информируем Вас о вступивших в силу 24.03.2020 г. существенных изменениях в правилах возврата денежных средств пассажирам при их отказе от полёта рейсами а/к "Руслайн".

Отныне операции по добровольным и вынужденным возвратам, в том числе запрошенным ранее через Агентов авиакомпании ЗАПРЕЩЕНЫ!

24 марта 2020 г.

Мы в соцсетях